Hôtel de Crillon (c) Raoul Dobremel
ジュニアが話したのは、自身が出演したMBS系バラエティ「ジュニア×ロザン パテナの神様!」の2月13日の放送について。同番組は、ゲストや視聴者から寄せられた素朴な疑問を、独自の取材・調査により検証し解明するというものだ。
放送では「超一流ホテルのサービスって、いったいどこまでしてくれるの？」という疑問に答えるべく、ザ・リッツ・カールトン大阪のコンシェルジュ（よろず相談承り係）に、様々な「無茶な要求」を仕掛け人が突きつけられた。コンシェルジュの対応はカメラで監視され、番組の企画だということはホテルの上層部のみが知っていたのだとか。
最初の仕掛け人が「千原ジュニアが20年近く前にやった、映画『岸和田少年愚連隊 血煙り純情篇』のDVDが観たい」と電話でリクエストすると、コンシェルジュは、DVDがあると思われる店へすぐに問い合わせ、在庫を確認。その後、「ご購入ということでよろしければ、丁度お店の近くにスタッフがおりますので、30分以内にお持ちしますけれども」と答えた。しかし、お店の近くにいる、というのは気遣いであり、実際には社用車でお店に赴いて持ってきてくれたのだそうだ。
また、別の仕掛け人が「前髪をちょっと切りたいので、すきバサミを持ってきて欲しいんですが」と電話すると、コンシェルジュは「ホテルの中に美容室がありますが」と提案、しかし仕掛け人は「体調が悪いんで、部屋で切りたいんです」と頑なに、すきバサミを要求。この不自然な要求も、コンシェルジュは「かしこまりました、すぐにお持ちいたします」と快諾し、10分後、すきバサミだけでなく、散髪用のシートと櫛と鏡、さらに体調を気遣って、ハニーレモンと加湿器まで用意してくれたのだという。
ホテル側では、このようなケースに備え加湿器や空気清浄機を50台完備し、その他にも、スーツやシャツのボタンを30種類以上揃え、携帯充電器も全機種対応しているそうだ。
コンシェルジュの気遣いはこれだけではない。「ATMでお金をおろしてきてくれ」という要求に対しては、個人情報を扱うということもあり、初めて要求を断るかに思われた。しかし、お金をおろさなければいけない事情を教えて欲しいと提案、「明日朝イチで名古屋に帰らないといけない」と言う仕掛け人に、帰りの新幹線のダイヤや混雑状況を調べ、すぐにチケットをカード引き落としで手配し、みどりの窓口までチケットを取りに行ってくれたそうだ。窓口までの交通費を心配する仕掛け人にも「そんなに距離がないので大丈夫です」とここでも気遣いをみせた。
ジュニアが最も興奮しながら語ったのが「打ち上げ花火をあげて！」というかなり無茶な要求に対する対応だ。仕掛け人の一人が、6年間付き合った彼女へのプロポーズを考えていたので、企画を利用して結婚の申し込みをすることに。食事後、ホテルのテラスに場所を移し「結婚してください」とのプロポーズに彼女が「はい」と答えた瞬間、コンシェルジュが用意していた花火が二人を祝福したのだとか。
この時の花火は、据え置き型の花火が6本ほどで打ち上げ花火ではなかったが、3週間前にリクエストさえすれば、公的な許可も取り付け、もっと大規模なものを用意することも可能だという。
最後に、一連のリクエストが「ドッキリ」だったことが伝えられると、コンシェルジュたちに「え！そうなんですか！？」と全く気づいていなかった様子だった。
ジュニアは「『なんでそこまで、やってくれはるんですか？』って聞いたら、『…リッツ・カールトンですから』って」「そんでスタジオに下りんねんけど、俺、あぶなー！みたいな」と締め、VTRの最後で感動のあまり泣きかけたことを告白している。
ミシュランガイドが4年連続で「最高級レベル」と評したホテルの名は伊達ではなく、実際にザ・リッツ・カールトンには「お客様にはNOと言わないサービス」という精神が存在しているそうだ。
しかしながら番組中でも、ザ・リッツ・カールトン大阪のゲストサービス責任者が「遊び半分では（無茶なリクエストは）しないでください」とも述べたように、今回はあくまで番組の企画だったからこそ許された行為だが、客の要望にどこまでも応えようとするコンシェルジュのサービス精神には、ジュニア同様に感心させられる。
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